电子商务

（一）培养目标 电子商务专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定 的科学文化水平, 良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神， 较强的就业能力和可持续发展的能力；服务陕西电商行业及区域经济发展需要，掌握电子商务专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业 等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业岗位，能够从事营销策划、运营管 理、客户服务、电子商务数据分析、网店运营等工作的高素质复合型技术技能人才。

（二）培养模式 电子商务专业是电子商务专业群内的引领专业，人才培养采用基于工作过程 的“1X43”分层分类专业群人才培养模式。“1”指完成人才培养方案中要求的 理论知识和专业素养，获得 1 个学历证书；“X”指在获得学历证书基础上，取 得适应电子商务职业能力和岗位能力需要的物流管理、电子商务数据分析、网店 运营推广、跨境电商 B2B 数据运营、呼叫中心客户服务与管理等技能等级证书； “4”指“岗、课、赛、创”四位一体实施人才培养。以工作过程及电子商务岗 位能力设置课程及课程模块，岗课融合、课赛融通、赛创一体，培养高素质技术 技能人才；“3”指“创意、创新、创业”三创培养。创意是指实施生产项目化 教学组织设计，鼓励学生参加职业技能竞赛；创新是指鼓励学生发现电子商务企 业运营实践过程中的技术问题，培养学生解决实际问题能力和团队精神；创业是 指组织创业路演，真实账号运营，校园创业实践，培养学生责任意识、风险意识 和创业能力。 图 1 “1X43”培养模式 

（三）培养规格3 由素质、知识、能力三个方面的要求组成。

 1.素质 （1）基本素质 具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国 特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家 认同感、中华民族自豪感，崇尚宪法、遵守法律，遵规守纪，具有社会责任感和 参与意识。 具有良好的身心素质和人文素养。达到《国家学生体质健康标准》要求，具 有健康的体魄和心理、健全的人格；具有一定的审美和人文素养。 （2）职业素质 具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精 益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、 绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合 作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐相处；具有职业生 涯规划意识；具有从事相关行业应具备的吃苦耐劳精神、高效执行精神、健康的 职业竞争心态、自主创业精神及一定的自学能力和继续学习能力等职业素养要 求。

2.知识 包括对公共基础知识和专业知识等的培养规格要求。 （1）基础知识 ①掌握一定的文学基础知识，包括阅读、书面表达、应用文写作等； ②掌握实用英语听、说、读、写知识； ③掌握计算机操作系统应用知识、信息搜索、信息处理知识； （2）专业知识 ①熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识； ②掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、 新业态、新模式、创新创业相关知识； ③掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法； ④掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法； ⑤掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识； ⑥掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒 体运营与管理的方法； ⑦掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

 3. 能力 （1）通用能力 ①具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力； ②具有英语应用能力； ③具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。 （2）专业能力 ①能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照 片；能够运用相关软件对图片进行处理； ②具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布 局、美化和制作； ③能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据各类数据，对其进行分 析与预测； ④能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户 个性化服务等； ⑤能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。